Return to blog
July 1, 2021

L’avenir du Travail Chez TripActions

Le mois de juillet marque une étape spéciale dans le parcours de TripActions. Seize mois après le début de la pandémie, la société constate une nette amélioration du volume des réservations des voyageurs, et l’embouteillage qui ralentissait la machine des voyages d’affaires commence enfin à se dissiper.

Alors que les systèmes reviennent à la normale, la direction de TripActions a longuement réfléchi à la manière dont la société pourrait faire de même. Le 15 juin, le siège à Palo Alto a officiellement rouvert ses portes avec en toile de fond le lancement de TripActions Lemonade, l’outil de réservation personnelle que nous avons créé au début de l’année.

Bien sûr, le travail ne peut pas revenir à ce qu’il était avant la pandémie. Beaucoup de choses ont changé depuis mars 2020 : la fatigue de la vidéo, le travail à distance, les changements de priorités et même nos nouvelles compétences en matière de fabrication de pain. Retourner directement au bureau est une occasion manquée de tirer les leçons de l’année écoulée et d’adapter notre société à l'avenir du travail.

La première étape de ce voyage pour TripActions est tout simplement la reconnaissance. En tant que père d’enfants turbulents, je connais de première main le poids d’un emploi à temps plein et de la gestion de la vie à la maison. Beaucoup d’entre nous ont fait un travail phénoménal pour équilibrer les priorités au cours des 16 derniers mois, et toute la direction reconnaît et apprécie ce que cela exige.

C’est pourquoi nous offrons à tous les employés de la société des vacances pendant la semaine suivant le 4 juillet. Les employés en contact avec la clientèle se succèderont par roulement, mais une pause bien méritée s’impose pour que chaque employé puisse se ressourcer, se détendre et retrouver ce précieux équilibre. Et après une pause bénéfique à l’échelle de la société pendant les vacances de décembre, cette remise à zéro en milieu d’année nous aidera à aborder le reste de l’année 2021 avec entrain.

Alors que nous nous apprêtons à atteindre la pleine capacité, de nombreuses équipes ont adopté un modèle hybride pour travailler jusqu’à la fin de l'année. Les personnes qui se trouvent à proximité de l’un des 50 bureaux de la société peuvent désormais s’y rendre deux ou trois jours par semaine pour se rencontrer en personne, nouer des liens et insuffler un peu de sérendipité dans les 40 heures de temps d’écran Grâce à une gestion rigoureuse des bureaux, à des pratiques de santé et de sécurité et à des équipes bien formées, ce modèle hybride a permis d’atteindre une efficacité étonnante au sein de la société, et toutes les inquiétudes que j’avais autrefois à l’égard de cette approche se sont évaporées.

L’un des produits qui soutient ce nouveau modèle est le nouvel outil Team Travel, lancé le mois dernier. Conçu pour les équipes hybrides, à distance ou multi-bureaux, Team Travel permet des réservations de groupe simples et en ligne pour les entreprises dispersées sur plusieurs sites. Cette fonctionnalité robuste facilitera grandement le processus de gestion d’événements tels que les les conférences hors site ou de groupe.

C’est ce que feront ma collègue Meagen et son équipe de marketing pour leur département dans le courant du mois. Grâce à l’outil d’équipe, un seul administrateur peut rassembler des voyageurs provenant de divers points de départ dans une seule réservation de groupe et gérer de manière transparente tous les éléments, des vols aux hôtels en passant par les locations de voitures, le tout sans l’aide de l’équipe chargée des réunions et événements ou d’agents spécialisés.

Nous utilisons désormais Team Travel exclusivement pour l’accueil des employés, un élément qui prend de l’ampleur à mesure que la société se développe (oui, nous embauchons !).

Puis il y a TRAVERSE , le festival du voyage et des dépenses qui se réunit le 29 septembre. En tant qu’événement physique accueillant également des participants numériques, TRAVERSE marque le retour au travail personnifié. Lorsque je regarde le Mobile World Congress qui se déroule à Barcelone cette semaine, et la volonté des équipes de vente qui parcourent les terminaux de l’aéroport international de San Francisco, je sais que nous sommes tous prêts à reprendre la route. TRAVERSE est une ode à ce voyage.

Alors que tous ces plans se concrétisent, je reste enthousiaste quant aux perspectives de notre économie qui se réveille et au retour des voyages d’affaires. Je souhaite à l’équipe de TripActions, des vacances reposantes et une fin d’année sur les chapeaux de roue. Pour ce qui est de tous les autres, je vous invite à nous rejoindre, que ce soit en tant que partenaire ou en tant que client, et à emprunter cette voie avec nous.

Return to blog