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July 14, 2020

TripActions Redouble D’Efforts Pour Garantir la Santé et la Sécurité du Voyageur et Incorpore un Responsable de la Sécurité Des Systèmes D’Information

Nous sommes heureux de vous annoncer que Nils Puhlmann, qui a plus de 20 ans d’expérience à son actif, a rejoint TripActions en tant que responsable de la sécurité et des systèmes d’information. Nils met sa longue expérience dans la sécurité au sein de plusieurs environnements professionnels au service de son nouveau rôle chez TripActions. Il était dernièrement responsable de la sécurité et des systèmes d’information chez Twilio et avait travaillé auparavant en tant que responsable de la technologie chez Endgame ainsi que chez Zynga, Qualys et Electronic Arts. Il a également participé à la fondation de Cloud Security Alliance une organisation bénéfique qui encourage les bonnes pratiques en termes de sécurité dans l’informatique sur le cloud.

Nils n’est pas étranger à l’industrie du voyage. Lors de son premier emploi, il était interne chez American Airlines à Francfort, en Allemagne. Il en garde un profond amour pour cette industrie, même si sa carrière dans la sécurité l’a mené à des postes de responsable dans les meilleures entreprises technologiques du monde.

Le poste de Nils chez TripActions en tant que responsable de la sécurité et des systèmes d’information prouve l’importance que TripActions accorde à la sécurité du voyageur, ainsi qu’à celle de l’organisation et des données de ses voyageurs. Nous avons eu l’occasion de parler avec Nils et d’en apprendre davantage sur ses antécédents et ses objectifs.

TripActions : Pour commencer, pourriez-vous nous dire : pourquoi TripActions ?

Nils Puhlmann : Il y a de nombreuses industries qui n’ont pas encore bénéficié de la révolution numérique, l’industrie du voyage en fait partie. Le voyage constitue un dixième du PIB mondial et l’une des activités les plus courantes dans le monde. On voyage dans tous les pays et c’est une activité répandue. Tous les jours, il y a environ 100 000 vols et 4 millions de nuits d’hôtel réservées dans le monde. Pourtant, pour beaucoup le voyage est encore une tâche pesante et manuelle qui demande souvent de décrocher son téléphone et de rester en attente. Et le pire, c’est quand il faut faire des changements ou des rectifications lorsque l’on est en déplacement.

Ceux qui en souffrent le plus, ce sont les voyageurs et les globe-trotteurs. TripActions a été conçu afin d’apporter l’innovation technologique au secteur des voyages d’affaires. C’est pour moi une opportunité passionnante de faire partie d’une entreprise révolutionnaire qui fait avancer cette activité régulière que sont les voyages d’affaires.

Et plus personnellement, cela me permet de réunir deux grandes passions : le voyage et la sécurité. J’ai toujours travaillé dans l’industrie du voyage, et j’ai appris à devenir un agent de voyage à partir de zéro. Le fait de pouvoir apporter mes connaissances en termes de sécurité tout en comprenant profondément comment fonctionne l’industrie du voyage est une opportunité unique à saisir.

TA : Votre nouveau rôle consiste à diriger le programme de sécurité de TripActions afin de garantir la sécurité de la plateforme de l’entreprise, des données des clients et des voyageurs et tout ce qui y est associé. À quoi ressemble l’une de vos journées ?

NP : S’occuper de la sécurité en tant que responsable est un mélange de beaucoup de choses. On doit revoir les changements corporatifs et technologiques, planifier et préparer les nouveaux risques et les éventuelles menaces, soutenir l’entreprise en développant sa résilience et je dois me former moi-même et mon équipe sur les nouvelles mesures pour limiter les menaces que d’autres entreprises ont efficacement mis en place. Mais cela implique également de créer, de conserver et de développer des équipes de spécialistes et de responsables de la sécurité avec différents antécédents et spécialités.

TA : En quoi la transparence envers les clients est-elle importante dans une solution sur le cloud ?

NP : Je pense que la confiance ne peut que se baser sur la transparence, et la sécurité n’est pas une exception à cette règle. S’il est vrai que dans l’univers de la sécurité certains détails ne sont évidemment pas publiés, le fait d’être francs et directs envers les clients suscite non seulement leur confiance mais permet également de nouer un partenariat solide. L’une des choses qui m’a attirée chez TripActions c’est que l’entreprise se focalise sur la transparence pas uniquement par les mots mais aussi par ses actions. Pour ne citer qu’un exemple, la page sur la confiance et la transparence publie ouvertement des indicateurs clés sur la performance de l’entreprise, de la plateforme et du produit. Le fait de pouvoir consulter le Net Promoter Score, la satisfaction client, la moyenne d’économies ou le temps moyen de réservation de votre entreprise de gestion de voyages et bien plus, c’est quelque chose d’inédit dans l’industrie des déplacements professionnels. TripActions est un véritable leader aujourd’hui car elle a créé un magnifique fondement à partir duquel travailler.

TA : Comment les voyages vous ont-ils aidé à réussir dans vos fonctions précédentes ?

NP : J’ai voyagé toute ma vie, pour les affaires ou les loisirs, et il est essentiel de créer et de conserver des relations dans des entreprises de plus en plus internationales. Que ce soit pour donner des discours lors de conférences internationales, pour signer des contrats, pour visiter des équipes et des clients ou tout simplement pour décompresser et me détendre dans un magnifique endroit après des semaines et des mois de travail acharné, les voyages sont essentiels.

TA : Quelle est la chose sans laquelle vous ne pouvez pas voyager ?

NP : Il y en a plusieurs : mon téléphone, les chargeurs, les lunettes de soleil, le passeport, les cartes de crédit.

TA : Quelle est votre destination préférée ?

NP : Sincèrement, j’en ai plusieurs en fonction du genre de destination auquel je pense. Si c’est une ville fantastique qui offre beaucoup de choses, je pense à Singapour, pour les forêts tropicales et les vagues à surfer ce sera le Costa Rica et pour les montagnes et pour profiter du soleil sur des pistes poudreuses, l’Autriche. Chaque destination est unique et c’est ce qui la rend spéciale.

TA : Couloir ou hublot ?

NP : Sans hésiter couloir sur la file de la sortie de secours.

TA : Votre boisson préférée en vol ?

NP : De l’eau. Rien de mieux pour se remettre plus vite du décalage horaire qu’une bonne hydratation.

TA : Le meilleur livre pour un long vol ?

NP : Je préfère rattraper les bons films à bord et m’assurer de me reposer assez pour m’adapter plus vite au fuseau horaire de ma destination.

TA : Quelle question aurait-on dû poser, et quelle est la réponse ?

NP : Quel est votre avion préféré ? Pour moi, l’Airbus 350 est le meilleur avion pour les vols longue durée. C’est un avion techniquement merveilleux tout en étant confortable, surtout grâce à la pression plus élevée de la cabine et au niveau inférieur de bruit qui permet de mieux s’adapter aux fuseaux horaires.

Merci d’avoir partagé ces quelques pensées avec nous, Nils. Nous sommes ravis de vous avoir dans l’équipe de TripActions. Nous avons appris beaucoup de choses sur vous. Pour tous ceux qui sont intéressés par les opportunités de carrière chez TripActions, visitez www.tripactions.com/careers.

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